Fomentar la conexión social en los entrenamientos en línea

Más de un año después de que nos viéramos obligados a reinventar nuestros espacios de enseñanza, las cosas aún no han vuelto a la "normalidad". En cambio, se nos pide que perfeccionemos nuestras habilidades aún más ahora que nuestra nueva realidad incluye ofertas tanto en persona como en línea. Nuestros clientes todavía quieren estar conectados con nosotros, sin importar dónde interactuemos con ellos. ¿Cómo continuamos cultivando la comunidad cuando nuestros clientes pueden estar en cualquier lugar?

En 2019, solo el 7% de los consumidores de fitness transmitieron en vivo entrenamientos. Desde que comenzó la pandemia en marzo de 2020, ese número aumentó al 80%. Con opciones como clases grupales en vivo a través de Zoom, Facebook e Instagram en vivo, sesiones privadas y ofertas pregrabadas (también conocidas como “video a pedido”), hemos podido ayudar a nuestros clientes a seguir avanzando. Lo que ha faltado ha sido el aspecto de la comunidad:las interacciones casuales entre estudiantes y colegas que tienen lugar antes y después de la clase.

Según la Alianza Nacional de Enfermedades Mentales, los seres humanos son seres sociales que dependen de sus comunidades en busca de sentimientos de pertenencia, apoyo y propósito. Piense en la clienta jubilada de Pilates que vive sola, con hijos y nietos que viven fuera de la ciudad, o en la clienta nueva que acaba de comenzar su práctica y confía en la afirmación que ofrecen sus compañeros. Piense en el cliente atento que le trae café todas las mañanas para mostrar amabilidad y sentirse necesitado. ¿Cómo podemos encontrar una manera de involucrarnos y conectarnos con nuestros clientes de maneras que pueden ser diferentes a las que estamos acostumbrados en nuestros espacios físicos? ¿Cómo traducimos las actividades de construcción de comunidad al espacio en línea?

Algunas preguntas para considerar:

• ¿Dónde están nuestros estudiantes en línea y interactuamos con ellos allí? ¿Nuestros estudiantes son amantes de Facebook, Pinterest e Instagram? ¿Miran YouTube, escuchan podcasts o se suscriben a blogs?
• ¿Qué constituye el vecindario en el que se encuentra su gimnasio o estudio? ¿Hay cafeterías, boutiques, restaurantes, artistas y librerías que puedas acercar a tus estudiantes de forma virtual?
• ¿Qué tipo de cosas disfrutan sus estudiantes cuando no están tomando Pilates? ¿Son conocedores de vinos, excursionistas, pintores, escritores, bailarines o fanáticos de Netflix? ¿Cómo llevamos estas cosas a nuestro espacio virtual?

Después de más de un año de bloqueos, dependiendo de su ubicación, muchos de nosotros tenemos una relación de amor / odio con nuestras pantallas. Pero Zoom y otras plataformas como esta han hecho posible ver a nuestra gente cara a cara. Si bien es posible que ver caras en pequeños cuadrados no tenga la misma recompensa emocional que saludar a los amigos con un apretón de manos o un abrazo en nuestro espacio físico, hay formas en las que podemos maximizar la sensación de conexión en este reino virtual.

Estos incluyen:

• Inicie sesión en sus sesiones de Zoom de cinco a diez minutos antes y permita que todos tengan sus micrófonos encendidos para que puedan charlar, o deje tiempo al final de la clase para conectarse. Esto les da a todos los demás la opción de simplemente iniciar sesión a la hora de la clase si prefieren ir directamente al entrenamiento y omitir la pequeña charla.
• Deje la función de chat abierta para su uso durante la clase. La ventana de chat es una excelente manera para que los clientes se comuniquen entre sí y se animen o reconozcan hitos como el cumpleaños de alguien o su primera (o centésima) clase.
• Habilite las salas para grupos pequeños. Las salas de reuniones permiten a los clientes hablar en grupos pequeños. También se puede utilizar para actividades para romper el hielo y otras actividades como la lluvia de ideas.

Al pensar en cómo integrar la comunidad que nos rodea, podemos:

• Organice eventos educativos virtuales. ¿Conoce a un médico, asesor financiero, artista, entrenador de bienestar, terapeuta, maquillador, quiropráctico o chef que estaría dispuesto a hablar con su comunidad?
• Organice eventos sociales. ¿Conoce a alguien a quien le gustaría organizar una noche de juegos en línea, dirigir un proyecto de arte y manualidades o facilitar un club de lectura en línea? Tal vez haya un estudiante que tenga una experiencia que a los otros estudiantes les interesaría, ya sean lecturas de astrología o comedia.
• Organizar clases y talleres en modalidades externas. Traiga instructores invitados para que le enseñen cosas que no suele ofrecer, como salsa o baile de salón, yoga, tai chi, barra, boxeo o campo de entrenamiento.
• Destaque las pequeñas empresas con ideas afines en el sitio web de su estudio. Quizás el sitio web de su estudio pueda incluir enlaces a negocios del vecindario, entrevistas con comerciantes locales o menciones de nuevas tiendas y servicios en el área que atraerían a su clientela. Piense en tiendas de hilados / artesanías, servicios para mascotas, comerciantes de alimentos y bebidas artesanales, boutiques independientes y proveedores de servicios de belleza.

Otras opciones para cultivar un sentido de comunidad y pertenencia incluyen la creación de grupos privados de Facebook o textos grupales en plataformas como WhatsApp y GroupMe.

Así como en el encierro hemos descubierto formas innovadoras de indicar el movimiento sin usar nuestras manos, también hemos descubierto una multitud de formas de comunicarnos mientras nos mantenemos físicamente distantes. La belleza de este tipo de creatividad inducida por una pandemia es que si algo resuena para usted y sus clientes, puede mantenerlo en el espacio no virtual una vez que los negocios y la vida como la conocíamos se vuelvan a abrir.

A medida que las puertas del estudio se abran de nuevo, los clientes estarán comprensiblemente ansiosos por volver a sus reformadores. Si hemos podido aprovechar nuestros recursos tecnológicos para crear una sensación de conexión y comunidad en línea, esos mismos clientes pueden regresar sintiéndose como si nunca se hubieran ido.

¿Cómo permite que los clientes se mantengan conectados durante el aprendizaje en línea? Háganos saber en los comentarios a continuación.

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