¿Cuándo volverán mis clientes al estudio?

En abril de 2021, mientras escribo este artículo, se están implementando campañas de vacunación contra COVID-19. Dependiendo de dónde se encuentre en el mundo, puede parecer que el fin de la pandemia mundial está a la vista. Como propietario de un estudio en casa y presentador itinerante de un taller, estoy operando completamente de manera virtual en este momento. California, donde vivo, se inaugurará oficialmente el 15 de junio de 2021. En teoría, yo también lo haré.

Por más desafiante que fue cerrar todo en marzo de 2020, el camino a seguir presenta otro obstáculo. Antes de la pandemia, di lecciones privadas todo el día. A mitad de la pandemia, mi enseñanza se ha migrado a Internet. Ahora estoy a punto de vacunarme por completo. Aun así, soy ambivalente acerca de volver a la enseñanza en persona.

¿Cómo será mi negocio al otro lado de la pandemia? He escuchado mucho sobre un modelo "híbrido", pero todavía quedan muchas preguntas sin respuesta. Tales como:

• ¿Cómo manejaré los protocolos para permitir que los clientes entren a mi hogar?
• ¿Cómo regreso a un ambiente de estudio de Pilates que se siente como el "Antes de la época"?
• ¿Mis clientes se sentirán seguros y cómodos al regresar al estudio?
• ¿Me sentiré seguro?
• ¿Puedo volver a utilizar las señales prácticas?

La comunidad de Pilates ha estado luchando con cierres y protocolos durante más de un año, así que me comuniqué con un par de mis colegas en busca de inspiración y mejores prácticas. Jennie Groom y Carmen Lanteigne han experimentado varios cierres de sus estudios desde marzo de 2020. Rathke es el propietario de Studio Flo Pilates en San Diego, California, un estudio de Pilates de servicio completo que en tiempos prepandémicos ofrecía una lista completa de clases y lección privada ocasional.

Jennie Groom de Studio Flo Pilates enseñando prepandémica.

Lanteigne opera Aligned Pilates, un estudio boutique en la ciudad canadiense de Edmonton, Alberta. Desde 2016, Aligned Pilates ha ofrecido clases "AP" autodirigidas siguiendo el modelo de la forma en que los clientes se ejercitaban en el estudio original de Joseph Pilates en la ciudad de Nueva York.

Formas creativas de mantener las clases de Pilates en una pandemia

Pre-pandemia, Studio Flo Pilates ofreció clases de Mat, Reformer y Tower, clases de circuito, Pilates prenatal, barra y clases de ballet, para un total de seis a siete clases grupales por día. En marzo de 2020, Groom cerró su estudio de conformidad con las órdenes de quedarse en casa de California.

Al reabrir su estudio por primera vez en junio de 2020, Groom mejoró la ventilación abriendo las grandes ventanas de su estudio. Agregó una estación de control de temperatura en la recepción y eliminó los cómodos asientos en su área de recepción para desalentar la socialización antes y después de la clase. Ampliar el espacio del aula para utilizar la huella completa de su estudio le permitió adherirse a las pautas para el distanciamiento físico y continuar impartiendo clases en grupo, aunque con una capacidad reducida.

Carnen Lanteigne de Aligned Pilates impartiendo una clase híbrida en su estudio.

En julio de 2020, el estudio se vio obligado a cerrar una vez más. Cuando pudo reabrir el estudio por segunda vez, en octubre de 2020, Groom mantuvo los mismos protocolos de junio y, al mismo tiempo, cambió su enfoque para ofrecer lecciones más privadas. Los asistentes a la clase también pueden formar un "Pilates Pod" con tres o cuatro de sus familiares o amigos y tomar clases juntos.

Las vacaciones de 2020 marcaron el comienzo de otro cierre. En enero de 2021, Studio Flo reabrió solo para lecciones privadas, y las clases grupales comenzaron nuevamente en marzo. Actualmente, el estudio ofrece una o dos clases grupales por día, con protocolos de máscara y distanciamiento social, así como instrucción privada. Los clientes de Studio Flo ya estaban acostumbrados a cambiar sus propios resortes y correas, reduciendo la necesidad de un contacto cercano o juegos adicionales de manos en el equipo.

“Como resultado de los desafíos planteados durante COVID-19, mis clientes se han vuelto más valientes en su entrenamiento, más amables y más independientes”, dice Groom.

Ágil y adaptable es el nombre del juego

El lanzamiento de la vacuna de Canadá se ha quedado rezagado con respecto a su vecino del sur, Estados Unidos. Al igual que Groom en California, Carmen Lanteigne de Aligned Pilates también experimentó múltiples cierres y reaperturas de su estudio.

Pilates alineado ha estado funcionando según las pautas de la Etapa 1 de Canadá, que solo permiten el entrenamiento individual en interiores. (El clima frío de Canadá era incompatible con operar al aire libre). Para el verano de 2020, Lanteigne solo podía tener tres personas en su estudio en un momento dado. En enero de 2021, cerró el estudio para todos los entrenamientos menos uno a uno y alentó a los estudiantes a mantener sus fundamentos en casa con los ejercicios de Pilates Mat.

Actualmente, Lanteigne continúa ofreciendo sus clases AP, en las que los estudiantes trabajan de forma autónoma en una comunidad de otros practicantes de Pilates autodirigidos y bajo la supervisión de un instructor itinerante, utilizando un sistema de rotación. Esto permite que el estudio aproveche un estilo híbrido de aprendizaje en el que los clientes se turnan para trabajar en el estudio con los aparatos, mientras que sus compañeros de clase participan virtualmente a través de Zoom en un monitor de pantalla grande. De esta manera, todos pueden experimentar los beneficios de una clase grupal energizante y al mismo tiempo cumplir con las órdenes de salud locales.

Lanteigne no tiene una guía sobre la mejor manera de navegar por las emociones y las políticas durante un momento tan desafiante en nuestra industria. "Estoy tratando de ser muy amable conmigo misma", dice. “Nadie ha pasado por una pandemia. A veces tienes que descartar el plan y ser adaptable. Es como enseñar Pilates:a veces tienes que alejarte y buscar otra pelea ".

¿Qué ha cambiado para siempre?

En el pasado, Studio Flo tuvo cierto éxito en el uso de ClassPass. Groom ha decidido que las desventajas superan a las ventajas:una cantidad moderada de aumento de ingresos no brinda el tipo de integridad necesaria para los clientes a largo plazo. El éxito que ha obtenido en el mantenimiento de su estudio durante el último año le ha enseñado que su negocio podría sobrevivir sin grandes descuentos.

¿Qué sigue igual?

"¡Su Pilates funciona!" dice Lanteigne. “Los [clientes] aprendieron a entrenar antes de la pandemia, y eso se ha mantenido igual”.

No todos los negocios de Pilates son iguales, por lo tanto, su reaparición colectiva después de la pandemia se verá diferente para cada estudio individual. En cuanto a mí, todavía estoy instalado en mi burbuja virtual. Soy cautelosamente optimista acerca de que mis clientes regresen a la instrucción en persona. Encontré una nueva tribu de fanáticos de Pilates que se enfrentaron al desafío de tomar sus lecciones de Pilates en línea conmigo. Hemos pasado por tantos cambios durante el último año, tantos entrenamientos con Pilates Mat y tantas pruebas de nuestra capacidad de recuperación. Muchos clientes sienten curiosidad por descubrir qué pueden hacer sus nuevas habilidades con Mat cuando vuelven a utilizar el aparato. ¡Estoy emocionado por ellos!

¿Qué es lo que más te entusiasma con la reapertura de los estudios? Háganos saber en la sección de comentarios a continuación.

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